Selamat datang di era digital!
Jika kamu membaca tulisan ini, maka kamu termasuk ke dalam kategori
warganet alias netizen. Namun, apakah
kamu termasuk ke dalam kategori konsumen digital? Hhmm…coba ingat-ingat, apakah
kamu pernah membeli barang atau menggunakan jasa secara daring alias online? Kalau jawabannya ya, berarti
kamu termasuk ke dalam kategori konsumen digital.
Ada satu pertanyaan lagi nih:
apakah kamu sudah termasuk ke dalam kategori KONsumen yang CERdas di era
digital? Coba dipikirkan dengan seksama…
Sudah?
Bagaimana jawabannya? Ya? Tidak? 50:50?
Buat yang menjawab “Tidak” dan “50:50”, selamat karena kamu berada di
tempat yang tepat! Di blogpost ini
saya akan menjelaskan apa itu konsumen cerdas di era digital, beserta kenapa
kita harus menjadi sosok tersebut dan bagaimana caranya menjadi konsumen cerdas
di era serba digital ini.
Apa
 |
| foto credit: nepalbuzz.com |
Sebelum membahas lebih jauh mengenai konsumen yang cerdas di era
digital, ada baiknya kita memahami pengertian konsumen digital. Menurut
ReachFirst, sebuah perusahaan
startup
yang fokus dalam bidang perancangan web dan pemasaran daring, konsumen digital
adalah mereka yang menggunakan teknologi untuk membeli dan menjual produk dan
jasa.
Di Indonesia sendiri, seperti yang dilansir oleh
Kompas.com, menurut
laporan terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), lebih
dari 50 persen atau sekitar 143 juta orang telah terhubung dengan jaringan
internet sepanjang tahun 2017. Tingginya jumlah pengguna internet di Indonesia
memicu tingginya jumlah transaksi
online.
Menurut artikel yang diunggah oleh
Okezone.com, transaksi
e-commerce diprediksi mencapai US$130 miliar di tahun 2020.
Kenapa
Kenapa menjadi konsumen yang cerdas di era digital ini adalah hal yang
penting? Karena dengan menjadi konsumen yang cerdas, kita akan terhindar dari hal-hal
yang tidak diinginkan.
Kasus penipuan jual beli secara daring mungkin sudah tidak asing
terdengar di telinga kita. Bahkan, menurut hasil survey Kaspersky Lab di 26
negara, Indonesia merupakan salah satu Negara dengan korban penipuan
online terbesar di dunia! Seperti yang
dilansir oleh
Liputan6.com, 26 persen konsumen di Indonesia pernah menjadi
korban penipuan
online.
L
Oleh karena itu, menjadi konsumen yang cerdas di era digital ini
adalah sebuah keharusan.
Bagaimana
Lantas bagaimana caranya agar kita bisa menjadi konsumen cerdas di era
digital? Di bawah ini, saya sudah menuliskan beberapa tips-nya.
Jangan Tergiur Promo & Harga Murah
Terkadang keinginan untuk
membeli suatu barang tiba-tiba timbul saat melihat harga yang murah dan sedang ada promosi potongan harga atau promosi
beli 1 gratis 1, meskipun sebenarnya kita tidak membutuhkan barang tersebut. Disini
lah status kita dipertanyakan, apakah kita konsumen yang cerdas atau bukan?
Konsumen yang cerdas di era digital
tidak akan tergiur dengan promosi dan harga murah dan langsung memesan plus
membeli barang tersebut. Konsumen yang cerdas, akan mencari tahu terlebih
dahulu info mengenai barang tersebut dan toko yang menjualnya.
Pilih Penjual Yang Terpercaya!
Wajib hukumnya bagi semua
konsumen digital untuk membeli barang atau jasa dari penjual yang terpercaya.
Lantas bagaimana mengetahui apakah penjual tersebut terpercaya atau tidak?
Melihat jumlah penjualan dan jumlah bintang tentunya. Kalau membeli barang
lewat marketplace seperti Tokopedia
atau Shopee, gunakan fitur “Filter” untuk memilih penjual dengan label “Star
Seller” (di Shopee) atau “Gold Merchant” di Tokopedia.
Sebelum Membeli, Cari Ulasan Dari Sumber
Terpercaya
Tidak cukup dengan hanya membaca
ulasan atau penilaian yang tersedia di laman produk tersebut, untuk menjadi
konsumen yang cerdas di era digital ini, perlu sekali untuk mencari ulasan dari
sumber-sumber terpercaya sebelum membeli produk dengan harga yang cukup mahal.
Sumber-sumber terpercaya sendiri
bermacam-macam, bisa berbentuk website,
blog, channel YouTube atau perkataan teman/saudara.
Saya akan mengambil contoh
produk Handphone atau Smartphone. Sebelum membeli smartphone, saya biasanya
mencari ulasan mengenai spesifikasi, keunggulan dan kelemahan smartphone yang
saya incar dari website-website terpercaya, seperti
www.gsmarena.com. Tidak cukup dengan hanya
membaca saja, saya juga biasanya menonton video
review Sobat HAPE di YouTube, untuk mengetahui kualitas foto dan
video dari smartphone yang akan dibeli.
 |
| contoh review di Channel YouTube Sobat HAPE |
Baca Baik-Baik Metode Pembayaran
Banyak orang yang enggan membeli
barang secara daring karena metode pembayaran yang mereka anggap sulit.
Padahal, semua toko yang menjual barang dan jasa mereka secara daring selalu
menuliskan tata cara pembayaran yang jelas, asal konsumen mau membacanya dengan
seksama.
Nah, untuk menjadi konsumen
cerdas di era digital, biasakan untuk selalu membaca baik-baik metode
pembayaran yang disediakan toko/penjual. Biasanya, penjual menyediakan beragam
metode pembayaran, mulai dari pembayaran melalui transfer lewat ATM, transfer
lewat Mbanking, transfer lewat gerai Indomaret/Alfamart, pembayaran via kartu kredit
(cicilan/tunai), atau pembayaran secara langsung lewat Cash On Delivery (COD).
Jika dilihat dari pilihan-pilihan
di atas, sebenarnya metode yang paling aman adalah Cash On Delivery (COD),
karena konsumen akan membayar ketika barang sudah ada di tangan mereka. Tapi,
bukan berarti metode-metode yang lain tidak aman ya. Asalkan toko/penjual terpercaya
dan tata cara pembayaran tertulis dengan jelas, maka konsumen tidak perlu
khawatir.
Jaga Data Pribadi Kamu
Konsumen yang cerdas di era
digital adalah konsumen yang menjaga dengan baik data pribadi-nya dan tidak
membagikannya ke sembarang orang, termasuk penjual.
Kepintaran otak manusia
seringkali disalahgunakan untuk melakukan penipuan-penipuan, termasuk penipuan
jual beli secara daring. Zaman sekarang, banyak oknum-oknum penipu yang
menyamar menjadi pemilik toko daring atau penjual di e-commerce yang melakukan beragam trik untuk menipu konsumen. Salah
satu trik yang sering digunakan oknum-oknum tersebut adalah meminta kode
verifikasi. Untuk hal ini, jangan pernah memberitahukan kode verifikasi, OTP
(One Time Password), atau authentication
code ke siapapun, apalagi orang yang tidak dikenal, karena kode tersebut
sifatnya rahasia dan bisa disalahgunakan serta merugikan pihak konsumen.
Data pribadi juga termasuk kartu
identitas penduduk atau KTP. Penipu seringkali menawarkan suatu produk dengan
harga murah dan pembayaran memakai cicilan asalkan konsumen mau memberikan
KTP-nya. Nah, kalau bertemu dengan penjual seperti ini, langsung ucapkan
selamat tinggal saja ya, karena KTP tersebut nanti bisa disalahgunakan oleh si
penjual.
Pahami Hak & Kewajiban Sebagai Konsumen
Untuk menjadi konsumen yang
cerdas di era digital, kita harus memahami dengan betul apa hak dan kewajiban
kita sebagai konsumen. Dengan memahami apa yang menjadi hak dan kewajiban kita,
jika nantinya terjadi hal yang tidak sesuai dengan keinginan, kita dapat
mengetahui apakah itu kesalahan kita sebagai konsumen atau kelalaian si
penjual.
Untuk mengetahui lebih dalam mengenai
hak dan kewajiban konsumen, sila kunjungi situs berikut ini ya:
http://harkonas.id/koncer.php . Di
situs tersebut dijelaskan secara lengkap apa hak dan kewajiban konsumen beserta
cara-cara lainnya untuk menjadi si KONCER atau KONsumen CERdas.
Cukup segini dulu dari saya mengenai konsumen cerdas di era digital.
Semoga infonya bermanfaat. Mari kita ramaikan era digital ini dengan menjadi
konsumen yang cerdas!